中新网河南新闻2月24日电 2月24日，鹤壁市山城区行政服务中心迎来春节后首个工作日。全体工作人员以贴心的服务举措，为群众和企业办实事、解难题，确保政务服务工作“不打烊、不断档、不降温”。
24日一早，全体工作人员提前到岗，整理着装、规范仪容，快速调整工作状态，以严谨细致的态度做好上岗准备。上午9时，行政服务中心大厅准时对外开放，各服务窗口全部正常运转。公安、医保、税务、交通、不动产、市场监管等高频业务窗口的工作人员热情接待每一位办事群众。大厅内，引导员主动上前、分流引导，耐心解答群众咨询，指引办事群众到对应窗口办理业务；窗口工作人员熟练操作、高效办结，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，对材料齐全的业务当场受理、快速办结，对材料不全的明确告知补充事项，避免群众多跑冤枉路，最大限度提升办事效率。
图为工作人员为群众有序办理业务。邱继乐 摄
“本以为节后第一天人多、效率会慢，没想到工作人员服务这么周到，提前帮我核对了材料，几分钟就办好了医保报销手续，太省心了。”刚办完业务的市民陈女士对该中心高效便捷的服务如是评价。
据统计，节后首日上午，该中心已累计受理各类政务服务业务300余件，提供咨询、帮办代办服务200余人次。该中心相关负责人表示，将以节后高效运行为新起点，持续优化服务流程、压缩审批时限、创新办事模式，进一步完善“一网通办”“高效办成一件事”及帮办代办服务，着力提升工作人员服务能力，以更加高效便捷、暖心贴心的政务环境，为企业和群众提供有力支撑。（完）
