中新网河南新闻1月9日电 “多亏社区和派出所的帮忙，这下终于能睡个安稳觉了！”1月8日，河南省平顶山市新华区曙光街街道曙南社区天力公司家属院居民郭女士握着社区工作人员的手连声道谢。
图为调解现场。
此前，天力公司家属院一楼商户夜间营业时，产生的声响持续影响二楼居民正常休息。居民多次与商户沟通未果后，矛盾逐渐升级，甚至发生争吵，无奈之下向社区寻求帮助。接到诉求后，曙南社区高度重视，启动“1+1+N”联调机制，联合曙光街派出所民警组成调解小组，第一时间处置。
调解过程中，工作人员先安抚双方激动情绪，随后分别倾听诉求、了解情况。民警结合《中华人民共和国噪声污染防治法》相关规定，向商户普及夜间经营的噪音控制要求，明确其经营需兼顾周边居民生活权益的责任；社区工作人员则从“远亲不如近邻”的情理角度，引导双方换位思考，既保障商户合法经营，也维护居民正常休息权利。
经过耐心劝说，商户充分认识到噪音对居民生活的影响，当场承诺调整营业时段，控制夜间经营音量，并加装简易隔音设施减少干扰；居民也表示理解商户经营不易，愿意给予整改适应期。最终，在调解人员的见证下，双方达成一致共识，握手言和。(侯梦会/文图)
