中新网河南新闻11月15日电 “临近下班还能顺利办成业务，工作人员全程跟进解决问题，太暖心了！”近日，开封市禹王台区政务服务中心因高效便捷的服务受到企业和群众好评。该区锚定“高效办成一件事”目标，从流程重塑、服务延伸、模式创新多维度发力，推动“放管服”改革走深走实。
图为工作人员在协助群众办理相关业务。
针对群众办事“环节多、材料杂、跨域难”等痛点，禹王台区推行“减环节、减材料、减时限”改革，对审批事项系统性“瘦身”；动态调整权力清单，明确部门职责，消除重复交叉审批；建立跨部门、跨层级协同机制，通过联席会议、联合办公实现“协同作战”。在此基础上，该区创新“综合柜员制经办模式”，实现 “前后台分离、一窗式服务”，让跨域通办、跨部门联办“最多跑一次”。
为延伸服务触角，该区建成49个社区便民服务站，织密“15 分钟政务服务圈”，实现高频事项 “家门口办”。同时，推出“容缺受理+并联审批”、“先批后补”、帮办代办、延时服务等举措，提升办事便利度和群众满意度。
此外，禹王台区还推出“码上监督”平台，以“扫码即监督、问题不过周”为核心理念，构建“一码四通道”监督服务体系。群众扫码即可评分、提建议、查进度、学政策，实现民意与政务“零距离”直通。
“‘码上监督’让群众从办事人变身监督员，推动我们不断优化服务流程、提升服务水平。”该区政信局局长赵垚炜介绍，平台已收集意见建议数十条，问题整改率 100%，成为提质增效 “催化剂”。
从企业办事的高效便捷到群众跨域办事的顺畅舒心，从延时服务的暖心周到到全流程的精准监督，禹王台区政务服务的每一处变化都彰显着以人民为中心的发展思想。下一步，禹王台区将继续聚焦群众和企业的实际需求，深化“放管服”改革，让便民服务更精准高效，为区域高质量发展注入强劲动力。(邓晴阳/文图)
