中新网河南新闻8月7日电 “我这坐着轮椅，以前排队总是不方便，现在真是又快又贴心！”近日，在河南省开封市禹王台区政务服务中心，李先生通过“残疾人优先办理”绿色通道短短十分钟便顺利完成业务，这样高效又暖心的服务让他感到贴心。
“残疾人优先办理”绿色通道是禹王台区政务服务中心近日推出的、为残疾人提供“一条龙”服务的专属通道。残疾人只需持有效证件进入服务大厅，即可享受优先接待、免叫号、免排队及业务优先办理的待遇。工作人员会主动对接残疾人的需求，精准引导至对应窗口，并全程提供帮办代办服务，确保服务需求第一时间得到响应。
除了“软件”服务的升级，禹王台区政务服务中心还不断完善“硬件”设施。轮椅通道、无障碍卫生间、低位服务台等设施一应俱全，为残疾人提供便利的办事环境。更贴心的是，该中心还配备了助听器、轮椅、老花镜等辅助设备供残疾人随时借用。此外，雨伞、应急医药箱、茶水供应等暖心物品也应有尽有，这些细微之处的关怀，无不传递着“禹速办”服务品牌的人文关怀。
为确保惠民政策应知尽知，让更多残疾人享受到便利服务，该中心通过“禹速办”二维码、电子大屏、宣传手册等多种载体，持续开展“高效办成一件事”主题宣传，扩大政策知晓度。同时，中心聚力“网上办”升级，在河南省政务服务一体化平台全面公开1339项个人及法人事项要素及办理标准，并制作高频事项指南200余册下发基层站点，确保线上线下服务同质高效，让残疾人办事更加便捷。
截至8月初，禹王台区政务服务中心共受理相关事项650件，其中开展残疾人服务203件，满意率达到100%。一条条绿色通道的开通，不仅缩短了残疾人的办事距离，更成为连接民心、传递城市温度的桥梁。(杨战颖 马晴阳)
