为切实提高项目审批效率，加快推进项目建设，河南新乡长垣市开展建设项目审批事项全程帮办代办工作，为建设单位提供项目审批咨询指导、帮办代办服务，全力打造帮办代办服务模式，切实加快项目建设步伐。
以“精准帮”创优服务促发展。该市积极靠前服务，在企业拿地立项阶段主动对接，开展消防设计审查、施工图审查、施工许可办理等事项提前指导，提高一次办结通过率。在长垣市行政服务中心二楼工改专区设立“帮办代办”工改综窗，从项目立项、竣工验收到不动产登记提供“项目管家”服务，变被动服务为主动服务，变单项服务为全流程服务。推行“一项目一策”服务模式，建立审批事项清单、项目审批流程图、审批材料清单的服务清单体系，为企业提供量身定制套餐式、主题式集成服务，打造“一项目一方案”项目服务地图，推动项目审批提质增效。
以“加紧办”创新机制提效能。深化工程建设项目审批制度改革，落实各审批阶段“并联审批、限时办结”工作机制，充分发挥并联审批对工程建设项目手续办理提速作用。设立重大项目“绿色通道”，提供专门的业务咨询和申报服务，制定帮办代办进度表。“项目管家”全流程紧盯重大项目办理进度，并依托数字化手段，探索“线上+线下”融合模式，加快项目供应进度，提升服务效能。
以“特色办”创新举措暖民心。该市秉持“群众服务无小事”工作理念，不断深化便民举措，全面提升服务质量，主动落实延迟办、预约办等便民制度，开展“延时服务”“预约服务”等特色服务工作，在业务办理上打破时间限制。同时，聚焦帮办代办队伍专业能力提升，着重学习项目建设审批全流程业务知识，确保业务能力过关。
截至目前，工改综窗“帮代办”事项27件，为企业解决各类事项申办问题22件，延时服务36件。下一步，长垣市将继续强化主动服务意识，深化“帮办代办”服务内涵，以打造最优营商环境为目标，推动精准高效服务常态化，持续提升企业群众获得感和满意度。(王永强)
