“给孩子洗完澡之后可以进行抚触按摩，额头部位要注意避开囟门……”近日，河南省职工医院妇产科主管护师刘平来到河南郑州市民李先生家中，为刚出生一周的新生儿提供新生儿护理服务项目。
刘平一边温柔细致地为新生儿进行抚触，一边向新生儿父母讲解护理要点及操作步骤，并针对产妇及新生儿现存的具体情况给出了一些专业处理建议。
“感谢医疗人员专业、耐心的服务，缓解了我们作为新手爸妈的焦虑情绪。‘豫健护理到家’这个平台真的太贴心了，让我们在家就能享受到优质的护理服务。”作为新手爸爸的李先生在完成此单后表达了感激之情。
“这已经是我们科室十月份里的第三次上门服务了，产后母婴出行都不方便，那我们就通过平台把我们专业的技术和暖心的服务送上门去。”河南省职工医院妇产科、新生儿科护士长杨云表示，接下来，我们也会不断总结经验，提升服务品质，让更多的新手爸妈，足不出户就能享受到专业的母婴护理。
为满足群众多样化、差异化的护理服务需求，今年，河南省卫生健康委、省医疗保障局联合印发《河南省推广应用“豫健护理到家”服务平台实施方案》，创新发展并推广“互联网+护理服务”模式。河南省职工医院认真落实护理到家服务措施，于今年8月上线“豫健护理到家”平台服务，旨在为更多患者搭建桥梁，让优质护理走进千家万户。
据了解，“豫健护理到家”平台主要包括两类服务内容，其中居家护理服务以“线上申请、线下服务”模式为主，行动不便的患者可通过该平台预约专业人员提供上门护理服务；线上护理指导和健康咨询则设立互联网护理门诊，老年病、慢性病、特殊疾病患者或孕产妇等人群可进行针对性咨询。
为提升护理服务质量，河南省职工医院护理部组织培训和考核后，从全院注册护士中遴选50名业务骨干，由省级专科护士或具有5年以上临床护理工作经验、护师及以上技术职称的护士组成了一支专门的“互联网+护理服务”队伍，为患者提供安全、专业、高效的居家护理服务。
不久前，河南省职工医院老年医学二科·全科医学科的老年专科护士徐丽媛，接到了市民游阿姨的血糖监测预约订单。
“多年来，我因为要监测血糖频繁往返医院，身心疲惫，通过平台预约之后，护士上门进行专业护理，还给我带来了实用的健康知识，真真切切让我感受到了职工医院‘以患者为中心’的服务理念。”游阿姨表示。
在“豫健护理到家”平台，患者可预约中医护理、专科护理指导、健康促进指导、母婴护理、静疗护理、伤口造口护理、眼科护理、常用临床护理等9大类医疗项目，包含导尿管维护、鼻胃管护理、普通伤口换药、动态血糖监测、灸法、中药涂药、刮痧、拔罐、穴位贴敷等45项专业的护理服务。
“患者或家属只需通过手机轻轻一点，即可享受到从预约到服务的全流程线上管理，不仅减轻了患者的负担，提高了医疗服务效率，也让我们的专业护理团队能够更加精准地对接患者需求，提供个性化的服务方案。”河南省职工医院相关负责人表示，“一键预约，护理到家”的服务模式，是互联网技术优化医疗资源配置、提升服务效率的有力证明。下一步，医院将不断拓宽服务范围，提升服务质量、优化服务流程，努力构建覆盖全生命周期的健康服务体系，让更多患者享受到“足不出户、服务到家”的便捷与温暖。(工人日报客户端记者 余嘉熙 通讯员 王佳宁 视频 胡俞淇)
