中新网河南新闻9月12日电 (李海珠)为积极响应国家“互联网+医疗健康”战略和关于推动公立医院高质量发展的号召，9月11日，郑州大学第一附属医院(下称郑大一附院)智慧指挥中心(96299)正式启动运行，开启线上线下一体化就医服务新模式，将全面打造智慧医疗、智慧服务、智慧管理和智慧云上医院。
图为96299平台话务员在接听来电。李海珠 摄
据介绍，智慧指挥中心(96299)是郑大一附院医院综合性管理服务平台，该平台整合全院话务资源，以96299热线为统一入口，集成大数据、云计算、人工智能等前沿技术，通过大数据智能分析，能够优化配置并利用医疗资源，对外服务患者、对内服务临床，提供7×24小时全天候人工坐席话务服务。
96299平台服务内容涵盖院内外综合服务、重症转运、三方/多方视频通话及同声翻译、院内会诊等方面，为患者与医院搭建起“专属通道”。此外，该平台还利用大带宽、低延时的5G技术，实现96299与来电保持稳定的即时视频通讯，有效保证在紧急情况下的辅助就医。
数据显示，96299平台自7月24日试运行至今，热线服务总人次达12000余人次，协助完成院内会诊3万余次。
郑大一附院党委副书记、副院长赵杰表示，将持续深化智慧数字化转型，以智慧指挥中心(96299)为核心平台，推动医疗、教学、科研、管理的全面升级，为人民群众提供更加便捷、高效、规范、智慧的医疗服务。(完)
