9月3日，河南省卫生健康委印发《关于进一步做好老年友善医疗机构建设工作的通知》(以下简称《通知》)，要求全面提高老年友善服务水平，切实改善老年人就医体验，并启动老年友善医疗机构复审工作。
近年来，各级医疗卫生机构按照老年友善医疗机构建设标准要求，围绕老年友善文化、管理、服务与环境四个方面，不断提高适老化服务水平；通过强化服务理念，落实老年人优待政策，持续改善就医环境，增强老年医疗服务能力，努力为老年患者提供更加便捷、舒适的医疗服务。截至2024年年底，全省建成老年友善医疗机构4085家、老年友善基层医疗卫生机构2488家。
为进一步加强老年友善医疗机构内涵建设，提升服务品质，《通知》同步发布《改善老年人就医体验工作指引(试行)》，从预约挂号、环境设施、导诊服务、多学科门诊、住院服务及居家医疗等方面提出工作指引，倡导老年门诊“一号通用”，提供多渠道预约挂号服务；优化适老化环境，实现就医“一路舒行”，完善无障碍设施和标识系统；强化导诊服务，推行助老服务“一路相伴”，为高龄老人提供陪诊和优先服务；推行多学科“一站式”门诊，集中设置老年特色诊疗区域；优化住院服务，推行“一站全管”，开展老年综合评估和多学科诊疗；延伸居家医疗，实现“一呼即应”，通过“互联网+医疗健康”提供远程、上门和紧急响应服务。
《通知》指出，根据《河南省老年友善医疗机构建设管理办法》规定，老年友善医疗机构每4年复审一次，实行动态管理。近期，河南省卫生健康委组织开展2021年命名的老年友善医疗机构到届复审工作，并将对不合格单位撤销命名。
下一步，河南将围绕老年人“病前、病中、病后”三个维度，抓牢健康教育、预防保健、疾病诊治、康复护理、长期照护、安宁疗护六个环节，加快构建整合型老年医疗服务体系，持续提升服务质量，改善就医体验，不断增强老年人群的获得感、幸福感、安全感。
