手机秒变“砝码”，各类商品溯源信息、在线投诉侵权问题一扫即现；航空食品、免税商品“你点我检”，15分钟内快速反馈，消费保障透明可见……
3月15日，郑州航空港“3·15”国际消费者权益日宣传活动同步走进郑州机场候机楼出发厅和郑港办事处长安路丹尼斯生活广场，以宣传讲解、互动体验、现场答疑等多种形式，向广大消费者普及维权知识，营造安全放心的消费环境。
在郑州机场候机楼活动现场，市场监管和营商环境局联合机场集团、消防支队、烟草分局、检察院等十余家单位，共同设立咨询台，现场演示假冒伪劣商品鉴别技巧，发放《民航消费者维权指南》《航空旅行安全手册》等资料3000余份，解答航班延误赔偿、行李托运纠纷等咨询600余人次，让消费者在旅途中也能感受到权益的守护与关怀，有效提升了公众的消费安全意识和自我保护能力。
在郑港办事处长安路丹尼斯生活广场，活动现场同样热闹非凡，市场监管部门联合多家企业现场签订《诚信经营承诺书》，公示“红黑榜”企业名单，并设置“消费纠纷调解站”，实现投诉受理、调解、反馈“一站式”服务，确保消费者权益得到及时保障。
同时，活动还通过现场发放纸质问卷、设立现场意见征集点等方式，在辖区大型商超、农贸市场、社区广场等人流量集中的区域，征集群众关心的食品品种和检验项目，现场开展“你点我检”抽样检测；设置流动快检车，对消费者送检的蔬菜、肉类等开展农残、瘦肉精等项目快速检测，并当场公示结果并同步上传至“郑好办”APP，让“你点我检”服务更贴近民心。
“维权是每个人的权利，也是社会的责任，市场监管部门将一如既往地为消费者保驾护航，共同维护良好的市场秩序。”郑州航空港区市场监督管理和营商环境局质量发展监督管理科马玉双说。
据介绍，下一步，该局将以此次活动为契机，结合万人助万企活动，深化消费安全“五进”行动(进企业、进社区、进校园、进商超、进机场)，聚焦食品、药品、特种设备等重点领域，强化比亚迪产业园、机场商圈等区域的风险排查。同时，依托全国12315投诉举报平台，即收即办、快查快结，压缩投诉举报处理时限，提高处置实效，提升群众满意度，助力打造“放心消费在中原”品牌。
