盛夏七月，骄阳似火。工行河南省分行在炎炎夏日中保持着金融服务的“热度”，将“金融为民”的初心转化为避暑纳凉、上门服务、走访问需、反诈宣传等一系列具体行动，让细致关怀融入点滴。
“您好，天气热，请进来歇会儿。”“师傅，辛苦了，请喝点水。”在工行河南省分行辖内各网点，这样的招呼声此起彼伏。该行依托“工行驿站+”模式，在各营业网点常备饮用水及防暑用品，免费向户外劳动者和过往市民开放歇脚休息。与此同时，工作人员走出网点，为外卖小哥、环卫工人等户外一线工作者送上矿泉水、清凉包等物资，用点滴行动传递一份夏日的关怀。
高温下，服务不仅没有“停步”，反而向前“多走了一步”。工行洛阳涧西支行了解到工地务工人员工期紧张、无暇前往网点办卡的情况后，组建移动服务小队，携带便携式设备奔赴项目施工现场，一站式完成身份核验、资料录入、账户开立和银行卡激活，让务工人员现场办卡、即刻使用。工行漯河解放中路支行接到家中老人行动不便，无法到网点办理银行卡密码重置的求助后，当即启动特事特办流程，工作人员顶着烈日上门完成身份核实和业务办理。老人及家属连声道谢：“你们大热天专程跑一趟，实实在在帮我们解了急。”
高温同样挡不住工行工作人员走访的脚步。该行工作人员走进田间地头，了解农作物种植情况；走进企业厂房，调研生产经营需求。“不摸清情况，就不知道客户真正需要什么，服务也就无法做到精准适配。”在信阳商城，工作人员顶着烈日走访某药材加工企业，实地调查生产加工流水线，为企业量身匹配普惠贷款产品；在新乡卫辉，工作人员走进庄稼地，现场为农户办理涉农贷款业务。
安全守护也未曾“降温”。该行辖内机构组成宣传小分队，在社区广场、街头集市支起“反诈小讲台”，面向群众开展金融知识普及和风险提示。“遇到‘投资返利’千万要警惕！”“高温补贴诈骗最近高发，陌生链接千万别点。”工作人员通过发放传单、现场讲解等方式，耐心为群众剖析常见诈骗手法，手把手引导群众守护好“钱袋子”。
从“驿站纳凉”的温情守护，到“移动柜台”的靠前服务；从“主动问需”的精准滴灌，到“反诈宣传”的严密防线——工行河南省分行将细致关怀融入服务细节，用务实行动回应群众需求。该行相关负责人表示，将持续优化服务模式、提升服务质效，以实际行动践行“金融为民”的初心使命。(工行河南省分行/文图)
