在“3.15”金融消费者权益保护宣传活动期间，民生银行郑州分行紧扣活动主题，重点面向货车司机、网约车司机、快递员和外卖员等新就业群体开展特色宣传，将金融知识精准送达群众手中。
3月10日，民生银行郑州分行以“清朗金融网络·守护安心消费”为主题，走进郑州多个核心商圈及8家高速服务区开展宣传。活动中，该行锚定货车司机、长途旅客、年轻消费群体等，用通俗易懂的语言讲解个人信息保护、金融网络营销套路、银行卡境外盗刷等高频风险案例，积极普及数字科技赋能金融服务案例及金融消费者八项基本权利等内容。
除线下宣讲外，本次宣传采用多场景、广覆盖模式，在郑州及周边高速服务区、核心商圈以及超300家写字楼同步投放主题海报。通过“点面结合、全域渗透”的宣传格局，活动实现精准高效传播，累计触达超500万人次。
为提升金融服务温度，活动期间，该行针对两类重点人群打造专属服务空间：面对老年客户，金融知识宣传员手把手指导智能设备使用，普及存款保险等知识；针对网约车司机、快递员等群体，设立“休息驿站”，提供饮水、充电、休息区域，让户外劳动者切实感受金融温度与人文关怀。
为进一步优化服务流程、保障消费者权益，该行在百余家网点设立“金融消保明白卡”，推行“办理一笔业务，普及一项知识，提示一条风险”的服务模式，将消保工作融入日常服务全过程。同时，该行持续加大纠纷化解途径宣传力度，针对群众反映的热点问题，建立“快速响应、闭环整改、持续优化”的应急服务机制，切实提升金融消费者的体验感与满意度。
民生银行郑州分行相关负责人表示，下一步，该行将以此次活动为新起点，常态化开展精准宣传，切实守护辖区群众安心消费。(完)
