建设世界级旅游度假区是我国迈向旅游强国的重要战略支点。当前，我国旅游度假区面临同质化竞争、盈利模式单一与国际化不足等核心挑战。
以河南银基国家级旅游度假区探索实践为观察视角，日前，银基文旅集团董事长李东铭在《旅游评论》发表题为《建设世界级旅游度假区的创新之道——基于河南银基国家级旅游度假区实践的探索》的文章，深度解密银基文旅发展路径，现摘取部分内容，看其如何打造文旅标杆，引领文旅新潮。
从“单一项目”到“国家级度假区”的三步跨越
银基度假区的成功并非一蹴而就，其发展呈现出清晰的战略节奏和阶段性特征。
第一步：奠基与单品引爆(2015—2018年)。2015年，银基黄帝宫御温泉开业，并以高品质的温泉体验切入市场，初步树立品牌形象。随后，乐海水世界、冰雪世界等项目相继落成，形成了“温泉+水乐园+冰雪”的产品组合，突破了单一项目的局限性，具备了吸引不同偏好、不同季节客群的能力，为构建综合目的地奠定了基础。
第二步：整合与省级标杆确立(2019年)。随着2019年动物王国的开业，银基度假区的产品矩阵趋于完善，形成了“动物王国、冰雪世界、水世界、温泉”四大核心支柱，辅以配套酒店群，真正具备了让游客停留2-3天的内容承载力。同年，其获评“省级旅游度假区”，完成了从区域性旅游项目到省级标杆的跃升。
第三步：升华与国家级范例塑造(2024年至今)。在经过数年的精细化运营和持续创新后，2024年6月，银基度假区成功获批成为“国家级旅游度假区”。这标志着其发展模式、产品质量、管理水平获得了国家层面的权威认可，品牌影响力和行业示范效应辐射全国，步入了一个全新的发展阶段。
2020年以来，银基度假区在各大节假日期间客流、营收均位居全省前列，省外游客占比提升至60%以上，辐射河南、陕西、山西、河北、湖北、山东、安徽等多个省份。2025年暑期(6月至8月)接待全国游客356.7万人次，同比增长6.81%；国庆中秋假期，接待游客33.13万人次，酒店日均入住率超过90%。游客消费结构也呈现良性发展趋势，二次消费占总收入比重维持在40%以上，显示出多元业态对消费拉动的积极作用。在复购率方面，目前已达国内大型乐园中位水平，并显著高于同质化设备类乐园。2024年12月，其“数智融合案例”入选2024中国文旅新质生产力创新范例；银基国际旅游度假区在2025年中国最受消费者喜爱的主题乐园榜单中位列第九。
构建“全时全季全龄”的运营新范式
针对传统度假区“旺季人满为患，淡季门可罗雀”的季节性难题，以及游客“一日游”停留时间短的痛点，银基的核心策略是通过产品创新打破时空限制，创造持续吸引力。
“度假+”套票模式，延长停留时间：银基创新性地设计了“酒店+多园畅玩”等组合套票产品。游客入住度假区内的冰雪酒店或温泉酒店，即可在入住期间无限次畅游动物王国、冰雪世界等多个园区。这种模式极大地提升了游客的便利性和游玩深度，将传统的“景点观光”转变为“目的地度假”，有效将游客平均停留时间从1天拉长至1.5—2天，甚至更久，推动了消费从单一门票向“门票+住宿+餐饮+购物”的综合消费转变。
全季活动策划，缓解经营波动：银基深度运营“四季”概念。春季打造踏青赏花、亲子植树活动；夏季推出“狂欢泼水季”、夜场电音派对；秋季结合中秋、国庆举办国潮主题活动；冬季则营造浓厚的冰雪圣诞氛围。例如，动物王国在夏季将营业时间延长至夜间，推出“夜宿动物园”“星光大巡游”“主题烟花秀”等夜间项目，成功打造“白+黑”的游玩体验。这种基于季节特色的主题活动矩阵，使得度假区一年四季皆有亮点，有效缓解了季节性波动，实现全年运营的相对均衡。
深化IP价值转化与构建消费生态
银基深刻认识到，现代度假区的竞争本质是“内容”与“体验”的竞争。其运营创新体现在以下两个方面。
强化IP塑造与变现：银基的IP战略是双轨并行。一是引入顶级流量IP，如与“可口可乐”合作开设主题俱乐部，快速吸引市场关注。二是培育原创IP，特别是依托动物王国，挖掘动物明星的独特个性，如白面僧面猴“杜杜”、考拉“茉莉”等，通过短视频、社交媒体讲述它们的故事，赋予其拟人化的“人设”，建立起与游客的情感联结。在此基础上，开发了涵盖毛绒玩具、服饰、文具、盲盒等超过200个品类、1000个SKU的文创产品。这些文创产品不仅设计精美，更融入了科普知识和保护理念，使游客的购买行为成为一种情感认同和价值支持，成功开辟了主营业务以外的“第二收入曲线”。
构建沉浸式消费场景：银基致力于将消费场景化、体验化。例如，在冰雪酒店推出“与长颈鹿共进早餐”的独特体验，在黄帝宫御温泉引入“沉浸式剧本杀”，打造主题鲜明的餐饮街区和高品质的购物环境。这些场景不再是孤立的消费点，而是共同编织成的一个完整的、值得探索的“度假梦境”。游客在为场景和情感买单的过程中，自然提升了人均消费，银基实现了从“卖资源”到“卖体验”的转型。
以智慧化提升体验与管理效能
银基将科技定位为提升品质和效率的“赋能器”，而非炫技的“装饰品”。
智慧服务提升游客体验：上线“度假管家”小程序或App，整合了AR实景导航、智能排队、无感支付、线上客服等功能。游客可以提前规划行程、预订服务，获取个性化推荐，享受“一站式”的便捷服务。这种无缝衔接的智慧体验，显著减少了游客的排队时间和决策成本，提升了满意度和重游意愿。
智慧管理赋能高效运营：通过大数据平台，实时监控园区内的人流密度、车辆停放情况、设施状态、能源消耗等数据。管理层可以基于数据洞察进行科学决策，例如动态调整演出场次、优化人员配置、预测设备维护需求、实现智能导流，从而提升运营效率，降低管理成本，并保障游客的安全与体验品质。
通过多维策略实现品牌破圈与游客增量
精准洞察，实现客群破圈。深入市场，精准洞察当代年轻消费群体注重“社交分享”与沉浸式体验的核心需求。通过着力打造“拍照打卡，分享人生大片”的优质体验内核，并借助优质社交媒体平台的持续推流与KOL背书，将品牌吸引力从基础亲子家庭客群，有效延伸至追求认同感、注重社交表达的年轻群体。此举旨在通过场景化营销与情感共鸣，逐步构建覆盖多元圈层的品牌粉丝矩阵，实现游客结构的显著优化与游客群体的可持续增量，为品牌注入长效活力。
区域深耕，开拓增量市场。通过系统性分析与深耕渠道，精准摸排如宁夏、西藏、内蒙古等区域内综合性旅游度假产品的市场空白，并进行针对性营销；努力推进北京等高潜力客源城市的渠道布局。凭借项目突出的品质体验与高质价比优势，结合对区域渠道的精细化运营与深度合作，有效填补市场缺口。具体策略包括制定差异化的区域营销方案、赋能渠道合作伙伴并提供定制化培训支持，从而构建稳固的异地客源输送网络，开拓更为广阔的市场疆域。
内容赋能，提升品牌热度。银基品牌长期致力于构建多元化、立体化的内容生态，聚焦景区独具特色的主题活动亮点、萌趣动人的动物互动瞬间、网络热议的趣味话题以及一线暖心服务细节、灵活的票务优惠政策等，进行全方位、高频次的内容输出。通过建立“策划—创作—分发—复盘”的标准化内容运营流程，形成“热点捕捉—快速响应—深度运营”的闭环机制，并积极联动权威及优质媒体进行报道，有效提升内容的公信力与传播广度，将单点爆款内容势能转化为品牌长期资产，持续强化品牌在社交媒体场域的声量优势与用户黏性。例如，2025年暑期的“卡皮巴拉吃豆角”话题迅速引发全网关注与二次创作，相关视频播放量突破2亿次，成功激发年轻客群的情感共鸣与自发传播，并以此为契机带动系列文创产品热销，实现流量高效转化。
跨界联动，拓宽市场边界。通过积极拓展跨界合作生态，与知名品牌/IP如可口可乐、中国邮政、《罗小黑战记》开展线上联合营销，实现声量共振，与郑州正弘城、万象城等核心城市商圈进行会员权益互惠与精准引流，以及携手公益组织/学校发起正能量活动等方式，进一步拓宽品牌客源渠道。这种跨界合作不仅实现了精准客流导入与资源共享，更通过价值观的共鸣与品牌形象的互相赋能，提升了品牌的形象美誉度与社会价值，形成了独特的竞争优势。
夯实长期发展的根基
银基注重发展的可持续性，追求经济、社会、环境效益的统一。
注重生态优先的绿色开发、绿色运营。银基国际旅游度假区通过实施水域周边植被绿化工程，持续开展云岩湖水库环境治理与水质维护，构建完整的旅游生态缓冲带，显著提升了区域生态环境质量，强化了生态廊道功能。2025年，银基与可口可乐合作共建全国首个“无废文旅产业链”样本，将游客的饮料瓶回收再造为工服、布袋、环保遮阳伞等园区设施，实现资源循环利用，年回收塑料瓶超10万个。在生物多样性保护方面，银基动物王国作为新密市野生动物收容救护站，建立了完善的动物医疗及繁育体系，五年来累计救护秃鹫、猕猴等野生动物200余只，并通过模拟自然栖息地、实施人工育幼等措施，积极推进珍稀物种的保护工作。
注重社区共荣的利益共享，带动周边社区共享发展成果，构建和谐的主客关系，为度假区长期稳定发展营造良好的社会环境。银基通过“本地优先”的采购政策，年度采购新密特色农产品金额超百万元；在暑期、节假日等客流高峰期，为当地居民提供接待、安保等季节性岗位1000余个。同时，园区通过组织传统节庆民俗活动，积极扶持糖画、玉雕、中药熬制等本地手工艺，并为当地居民创造持续增收机会。在践行社会责任方面，银基持续开展“小小慈善艺术家”“银基企鹅跑”等公益主题活动，重点关注孤独症儿童、留守儿童等特殊群体，累计为超5000人次提供专属爱心接待服务。其中，“蓝丝带”爱心行动将孤独症儿童画作制成文创产品进行义卖，义卖所得全部用于康复治疗，切实体现了企业的社会担当。
“银基模式”的成功，归根结底在于其以市场为导向、以用户为中心的系统性创新思维。它不再是孤立地建设景点，而是运营一个充满活力的“休闲生活目的地”，这为我国度假区突破固有瓶颈，走出中国，迈向世界提供了极具价值的实践范本。
