近年来，工行河南省分行各机构工作人员凭借高度的责任心、过硬的专业力，及时识诈反诈，牢牢守护客户“钱袋子”，赢得广泛称赞。
近日，一位客户到工行焦作环城东路支行办理3万元汇款业务。在核实交易对象及交易细节时，该客户无法提供相关信息，只说收款方是自己朋友。工作人员察觉到情况异常，一边安抚客户情绪，劝说客户暂缓汇款，一边迅速上报反诈中心。经反诈中心确认，该客户遭遇到网络诈骗。最终通过警银联动，成功堵截本次诈骗，为客户避免了3万元的损失。至此，客户如梦初醒，对支行工作人员的高度警觉及认真负责连连称谢。
类似的情况也发生在工行南阳内乡支行。日前，一名八十多岁的老人急匆匆来到该行，要求尽快办理现金汇款。随着工作人员与老人进一步沟通，得知老人的汇款对象是通过企业微信添加的好友，对方一直“引导”其缴纳代理加盟费。针对该情况，工作人员先通过聊天稳住老人，随后当即联系反诈中心进行核实，确认对方账户涉嫌诈骗。最终，经工作人员反复劝解，这位老人意识到自己遭遇了诈骗，放弃了转账念头，对着工作人员说：“真是多亏了你们，要不然这几万块钱就被骗走了。”
面对客户资金受损风险，工行河南省分行牢记“金融为民”初心使命，坚决守住客户资金安全。未来，该行将继续当好金融卫士，筑牢“防火墙”，织密“安全网”，为群众捂好“钱袋子”。(完)
