立秋虽过，热度不减。日前，工行河南省分行辖内机构坚守为民初心，在做好支行网点厅堂服务的同时，主动“走出去”“送上门”，拓展服务所达，提升客户体验，让金融服务更加贴心润心。
服务过程中，该行工作人员顶烈日，冒酷暑，走进厂房厂区、田间地头深入了解客户需求，详细解答客户咨询，制定有针对性的业务方案，以坚守战高温，保障了金融服务的连续高效。
该行辖内机构坚持把解决客户需求放在首位，针对老年客户、行动不便客户等特殊群体，依照规章制度，启动“特事特办”，把服务从柜台延伸到客户家中、病床前，得到客户及家属好评。
为进一步扩大金融宣传教育的受众范围，该行工作人员在用好网点阵地的同时，走街道、进社区，设置展台、摆放展架、发放传单，开展形式多样的宣传活动。现场通过当面解读、现场展示，让更多群众了解金融知识，提升风险防范意识，增强对自身合法金融权益的保护能力。(完)
