浦发银行郑州牡丹路支行成立以来，始终坚持以服务地方经济为己任，结合自身业务优势，不断提高对区域经济社会发展的支持贡献，增强客户体验的舒适度和便捷度。
该行致力于打造“经营模式科学、区域特点鲜明、基础管理扎实、综合贡献突出”的价值中心和人才培养中心，积极对接郑州高新技术产业开发区(下称高新区)的重大战略布局及重点项目建设，把促进高新区高质量发展与浦发银行“金融为人民美好生活创造价值”的使命相结合，为高新区经济发展注入浦发力量。
高新区是河南省第一个开发区，也是1991年批准的第一批国家级高新区，浦发银行牡丹路支行植根高新区，始终坚持把创新业务发展和提升服务质量相结合，在坚持合规稳健发展的同时，不断提升专业能力、改善厅堂环境。在团队组建中，该行始终坚守高标准严要求的人才机制，打造出了一支思想觉悟高、专业素质强的队伍。
在苦练内功的同时，该行以客户获得“一站式”服务体验为目标，完善24小时自助银行服务区、电子银行服务区、综合服务区、现金服务区、贵宾服务区、等候休息区等功能分区。客户可以通过使用ATM、CRS传统自助机具以及远程智能银行、高速存取款机、移动营销平台等新型智能设备，大幅缩短业务办理的时间。
为提升网点“温度”，该行在便民服务区提供饮水机、复印机、碎纸机、针线盒、常用药盒、充电器、雨伞等多项便民设施；增设忙闲示意图，引导客户避开业务高峰办理业务；优化个人理财、个人信贷等服务办理流程，实现从营业环境到服务水平的全面提升。
标准的制度是实现长效机制的保障。牡丹路支行从开业时就推行“6S”服务管理，通过整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全等方法，对每位员工的日常行为提出要求。坚持实行每日班前检查并进行点评，培养员工“重过程、讲细节”的工作习惯。以“千佳”网点作为强化厅堂管理的标准化要求，加大培训力度，促使厅堂每个岗位的员工能够牢记于心，自觉执行。同时，加大检查力度，实施按日自查、按周互查、按月检查等，将文明规范服务内化于心、外化于行。
该行以惠民惠企为首要任务，组建业务能力强、专业知识丰富的宣讲团队进社区、进企业、进农村、进学校，普及金融知识宣传。依托高新区平台，该行在传统信贷规模稳步发展的基础上，通过服务创新、产品创新，不断提升小微及科创金融专业服务能力，进一步加大对科技创新企业金融支撑，在普惠金融、科创金融、绿色金融等关键领域，持续提升金融服务效能，全力支持实体经济“稳增长”。
下一步，牡丹路支行将以河南省A类服务网点为基点，以提升客户满意度为目标，围绕制度建设、流程优化、产品创新、合规管理、金融消费者保护等多个方面，进一步夯实品牌价值、提升服务效能、强化客户体验，为服务区域经济发展不断贡献积极力量。(完)
