中新网河南新闻5月21日电 《郑州市高效能社会治理网格化服务管理条例》(以下简称《条例》)6月1日将正式落地施行。该《条例》以“党建+网格+大数据”治理模式为核心，对网格事项清单、网格化平台运用、数智化支撑、一体化联动等内容作出系统规定，同时将“小院议事厅”等基层协商创新实践固化为法规条文，为郑州基层网格化治理提供了清晰、规范的法治遵循。
沿着郑开大道向东行驶，一张覆盖城乡的基层“智理”网络在中牟新区率先铺展开来。
“每月电费终于降下来了，心里也亮堂了！”家住中牟新区老人大家属院的李大爷，望着新张贴的电费公示栏感慨万千。这个无主管楼院，因变压器损耗、电表计量偏差及公摊不合理，居民月均电费长期居高不下，成了大家的“心病”。网格长任峰带领网格员挨家挨户听诉求、查根源，跑了十几趟供电部门和产权单位，多次组织居民议事协商。最终促成《老人大家属院电费管理协议》签订，收费透明合理，困扰居民多年的难题在网格内彻底化解。
类似这样的场景，每天都在中牟新区的各个网格发生。一组数据直观展现中牟新区“党建+网格+大数据”模式的治理实效：平台累计处理各类事件超50.9万件，办结率99.75%，群众满意率96.2%；12345政务服务热线与网格化平台深度融合后，工单平均处置时间缩短14小时，110非警务事项分流1.36万件；截至今年4月底，网格累计排查化解矛盾纠纷1200余起。
2026年春节期间，中牟新区文旅市场持续火热，单日最高客流量突破50万人次。面对激增的游客流量，依托专属网格治理机制，辖区实现文旅诉求极速响应、高效处置：游客通过“郑好拍”反映景区指引标识不清，网格员10分钟内便到场整改；家长与孩子在电影小镇走散，求助后，不到5分钟网格员便协助找回走失儿童。这得益于中牟新区围绕8大主题乐园精准布局的文旅专属网格联动机制，建立属地党(工)委书记与景区负责人共同担任网格长的“双网格长”制度，精细化、智能化的网格治理成效显著。
《条例》专设“数智化支撑”一章，从平台、数据、应用、安全四个维度作出规定，强化智慧化手段的赋能作用。2560路视频监控与物联感知系统，让中牟新区文旅专属网格实现3分钟响应、5分钟出动、10分钟到场、30分钟联动处置，“幻乐之城”的安全感从纸面落到地面。
“小网格”里蕴藏着基层治理的大能量。法治的刚性，正为数字赋能的“柔性智理”划定界限、构筑支撑。下一步，中牟新区将以《条例》施行为契机，严格落实法规各项要求，持续优化网格运行、数智赋能和联动处置机制，全力破解基层治理难题、提升服务质效，全力打造可复制、可推广的基层高效能治理中牟样板，为郑州特大城市现代化治理筑牢东部坚实根基。(曹悦熠 邓梓昆)
