中新网河南新闻5月22日电 “厂房不漏了吧？最近订单咋样？人手够不够？”近日，在河南省开封市祥符区兴隆街道办事处李大河社区一家食品加工厂内，街道办工作人员一进门就直奔主题，跟企业负责人拉起了家常。这是兴隆街道开展“上门问需、一线解难”专项走访活动的一个缩影。
近年来，祥符区聚焦企业发展中的烦心事、揪心事，组织干部职工深入辖区企业车间、养殖场、沿街商铺，面对面听诉求、实打实解难题，用脚步丈量民情，以服务温暖人心。这一做法，正是祥符区持续优化营商环境、推动服务下沉一线的具体实践。
进车间、看现场，把问题兜上来
兴隆街道工业底子相对薄弱，规上企业不多，中小微企业和个体户是吸纳就业的主力军。为精准掌握企业需求，兴隆街道建立“班子成员包联、站所跟进、村委配合”的走访机制，由分管副乡长带队，不打招呼、直插现场，跟企业主坐在一条板凳上聊天。
在李大河社区一家食品加工厂，企业负责人无意中提到“屋顶一下雨就漏，货都不敢堆放”。走访人员当场爬上屋顶查看，当天就协调村里的泥瓦工上门报价，一周内把漏点全部修好。“我就随口一说，没想到政府真当回事办了。”负责人卢洪彬感慨道。
在薛中山的养猪场，老薛愁眉不展：“猪价跌得厉害，喂一天赔一天，我这把年纪也干不动了。”走访人员没有讲大道理，而是帮他从农办打听了最新行情和退养政策，把真实信息带给他。“你们把话说透了，我心里就有底了。”老薛说。
建台账、限时办，让诉求不落空
走访不是走形式，解决问题才是硬道理。兴隆街道对企业反映的问题实行“清单化管理、销号制落实”，能当场解决的当场办，一时解决不了的明确责任人和时限，形成“收集-研判-交办-反馈-回访”的闭环流程。
在兴隆街道的农村大集市上，几位摆摊的个体户反映“赶集的人越来越少，生意不好做”。走访干部挨家挨户问具体难处，协调减免了部分费用，还在大集日安排了免费量血压、修家电等志愿服务活动，帮助聚拢人气。摊主王大姐说：“这点小事你们都记在心上，帮衬我们，我们心里真是热乎啊。”
针对余同乐项目征地时，围墙外几垄庄稼可能影响施工的小纠纷，街道干部当天就协调村委找到农户座谈，问清楚情况，下午就妥善解决。项目方负责人竖起大拇指，点赞道：“没想到这么快就被你们搞定了，一点不影响施工进度。”
靠前跑、主动帮，让企业少操心
优化营商环境，不仅要解决眼下的麻烦，更要建立长久的口碑。兴隆街道办事处坚持“服务企业就是服务发展”，主动靠前，把麻烦留给自己，把方便送给企业。
在兴隆街道太平岗社区以工代赈项目中，工作人员手把手指导村理事会规范询价、比选，帮着跑设计、动员务工人员，做到“人等开工”，不让项目等手续。
针对中小微企业普遍反映的办证难、政策看不懂等问题，兴隆街道推行“帮办代办”服务，明确专人对接，能代办的绝不让企业跑腿。“以前办个手续要跑好几趟，现在一个电话，乡里就有人上门。”一家新落户的小微企业负责人说。
据统计，仅兴隆街道办事处此次走访活动已覆盖辖区企业、养殖场、个体户20余家，收集各类问题诉求15件，目前，已协调解决11件，其余正在有序推进。
兴隆街道党委书记宗鑫表示，下一步将持续深化常态化走访机制，把“企业找我们”变成“我们找企业”，把“等问题上门”变成“送服务上门”，以更优的营商环境、更实的帮扶举措，让企业安心经营、放心投资、专心发展。(时学彬 薛海涛/文图)
