中新网河南新闻3月10日电 “过去，注册个企业要跑五六个部门。现在，只需在一个窗口提交材料，当天就能拿到营业执照、完成税务登记，真是太方便了。”近日，食品加工企业的王先生在河南省周口市沈丘县行政审批和政务信息管理局很快办完申办相关证照的手续。
“这样的改变，源于沈丘打破传统审批模式的制度性变革。”沈丘县行政审批和政务信息管理局局长赵炎说，为彻底解决办事窗口多、服务质量低等问题，沈丘县将多个部门相关联的“单项事”整合为“一件事”，设立对外服务窗口168个，全县44个部门的2453项政务服务事项全部进驻政务服务大厅。通过建立事项标准化清单和事项办事指南，让群众办事“一看就明白、一次就办好”。
“以前，办理食品经营许可证要跑三四个窗口。现在，看直播就能搞懂全流程。”当日上午，餐饮店店主王女士通过观看直播完成线上申报。
为破解传统政务咨询渠道存在的“电话占线、跑腿费时、表述不清”痛点问题，沈丘县推出“政务直播”新模式，将高频政务服务事项搬进抖音直播间。直播间设置“政策速递”“你问我答”“问题解惑”三大板块，涵盖社保、医保、市场监管等高频政务服务事项。通过主播讲解，企业和群众可了解“高效办成一件事”“跨省通办”“一网通办”等改革政策的实施细则。针对“疑难杂症”问题，主播团队会同步联系相关部门业务人员进行解答，让群众如同“身临窗口”。
立足把服务群众“最后一米”落到实处，政务服务大厅组建帮办、导办队伍，结合窗口工作性质，创新开展廉政教育，坚持实行“一案一剖析、一案一警示”，形成持续震慑，营造风清气正的政务服务环境。
截至目前，沈丘县共上线13个“一件事”，办结1733件。“一件事”申报材料和跑腿次数平均减少70%以上，办理时间平均缩减65%以上。(高洪驰)
