图为市民在企业智能审批一体机前办理业务。 张国振摄
中新网河南新闻4月7日电 “以前办事总是紧赶慢赶，现在政务服务大厅有了自助终端一体机之后，随时都能来办理业务，不用去窗口排队，真是太方便了！”4月7日，在民权县政务服务办事大厅拿到营业执照的市民常先生开心地说道。
为打造公开化、标准化、便捷高效的智能审批服务体系，为企业和群众提供24小时“不打烊”的政务服务，营造方便快捷、公平普惠、优质高效的营商环境，民权县政务服务办事大厅的企业智能审批一体机增加多项企业开办自助服务，全力打造“一网通办”的智能化审批模式，健全全要素支撑保障、全链条闭环管理的“线上+线下”政务服务新体系，切实提升企业和群众办事的满意度。
“我们实行‘专区办+自主办’模式，由专人全程帮办，这样既扩展了企业开办渠道，又有效推进了行政审批制度改革、业务流程再造。来办事的群众根据自助机操作指引完成业务办理，还有效缓解了线下窗口办件压力。”民权县政务服务办事大厅窗口工作人员介绍道。
“我们在对大厅办事群众遇到的问题进行整理的同时，通过电话回访办事企业和群众对自助终端一体机的操作流程、办理效率、操作难度等方面的体验感受，再将汇总报告反馈给技术人员，持续优化一体机功能，确保自助帮办技术达标、服务到位。”民权县政务服务中心负责人王景新说。(来源/民权县委网信办 作者/张增峰 张国振)
