中新网河南新闻4月16日电 近日，河南新乡平原新区东收费站上演一场紧急暖心救援。该收费站工作人员第一时间为手受伤的司机协调救护车，以高效处置与贴心服务为司乘生命安全筑起坚实防线，用实际行动诠释了高速人的责任与担当。
图为救援现场。平原新区东收费站供图
事发当日，一辆黑色轿车驶入平原新区东收费站出口车道，司机下车后神情焦急，主动向现场工作人员求助，称手部意外受伤，疼痛难忍且无法正常活动。正在值守的班长王玉立即上前查看，迅速引导司机将车辆停靠至安全区域，并安抚司机及同行人员情绪。
考虑到司机伤情较重，现场不具备专业处理条件，王玉当即决定启动应急救助预案。他一边安排外勤人员做好现场交通疏导，防止过往车辆对伤者造成二次影响；一边迅速拨打120急救电话，清晰上报收费站位置、司机伤情等关键信息，协助医护人员快速规划救援路线，为救治争取宝贵时间。
等待救护车期间，工作人员全程陪护，主动为司机递上温水，耐心安抚情绪，同时协助司机整理随身物品，确保财物安全。待120急救车抵达后，积极配合医护人员开展救援，协助引导车辆停靠、搬运伤者，直至确认司机被顺利送上救护车、救治安排妥当后，才放心返回工作岗位。
一直以来，平原新区东收费站始终将司乘安全与服务放在首位，常态化开展应急处置培训，提升工作人员应急响应能力。此次紧急救援，是该站践行“以人为本、服务司乘”理念的生动缩影。后续，平原新区东收费站将持续强化应急服务水平，完善救助机制，为司乘打造平安、温暖的高速出行环境。(完)
