中新网河南新闻8月7日电 为持续优化居家上门医疗服务，规范医护到家操作流程，提升上门医护人员的专业能力、沟通技巧与风险防控水平，切实筑牢居家患者医疗安全防线。近期，郑州市管城区人民医院护理部组织开展医护到家专项理论培训与实操演练，全体在册上门医护人员参与本次培训。
本次培训由护理部统筹组织，护士长杨桂芳、翁圆圆全程协调安排，分工开展专项教学。其中，杨桂芳负责理论知识授课指导，翁圆圆负责实操技能指导。培训内容紧密贴合居家医疗服务临床实际，针对性、实用性强，配套课件涵盖新生儿黄疸上门检测、居家静脉采血、膀胱冲洗、外科居家换药等核心服务项目的操作规范与沟通要点。
本次培训创新教学形式，采用“理论+实操+剖析”的立体化教学模式，通过风险警示案例、暖心服务案例复盘的“以案示教”模式，帮助参训人员强化风险预判能力，借鉴优质服务经验。
理论授课环节重点围绕上门服务制度流程、风险评估、知情告知、院感防控、医患沟通、应急处置等核心内容展开。一方面，细致拆解居家特殊场景下的操作要点与禁忌，深入剖析上门服务常见安全隐患；另一方面，普及人文服务理念与暖心服务技巧，让居家患者在家即可享受规范、温情的医疗护理服务。
实操演练环节高度还原上门服务全流程。参训人员严格按照标准流程模拟实操，从接单沟通、物资筹备、人员调配，到入户病情评估、知情同意签署、规范护理操作、健康宣教、医疗废物处置，全程对标行业标准。演练中，参训人员相互交流探讨、查漏补缺，扎实夯实实操基本功。演练结束后，授课老师逐一点评，梳理亮点与不足，推广优秀操作经验，推动该院居家护理服务质量整体提升。
培训同步开展典型个案复盘，聚焦临床常见隐患，以真实案例强化服务能力。例如，老年独居抗凝药物使用者居家采血，存在居家应急设备缺失、出血风险难处置的问题，明确需强化前置评估、风险告知及操作后观察；术后居家换药遇伤口感染隐匿情况，要求入户优先评估病情，杜绝盲从家属描述盲目操作；新生儿黄疸单检测易遗漏病情，强调需同步评估患儿整体状态，严格落实转诊预警机制。
此次系统化专项培训，统一了该院医护到家服务标准，强化了医护人员的安全执业理念与人文服务意识，全面提升了上门医疗队伍的实战能力。参训人员纷纷表示，本次培训受益匪浅，今后将转变服务思维，做到操作标准化、评估专业化、风险可预判、服务有温度。
护理部相关负责人表示，将常态化开展医护到家业务培训、案例复盘与应急演练，持续抓实队伍规范化建设，将标准流程、安全理念、人文服务融入每一次上门服务，为辖区行动不便居民提供优质居家医疗服务，切实打通便民就医“最后一公里”。(管城区人民医院/文图)
