原标题：辅助康复训练、健康监测预警、情感陪伴疏导……
机器人“护工”到底靠不靠谱
□本报全媒体记者 赵大明 苏梓晴
抬肩、伸肘、旋转手腕……7月24日，在省人民医院康复医学部作业治疗区，不少患者正在轮流使用几台机器人做康复训练。有趣的是，机器人前的大屏幕上显示着游戏画面，有的患者在“抓蝴蝶”，有的在“踢足球”。“游戏有好几种，每位患者根据个人爱好进行选择。”康复治疗师陈良胜介绍，患者在轻松愉悦的氛围中完成治疗，AI算法学习康复数据定制专属方案，根据康复进展动态调整训练内容。
辅助康复训练、健康监测预警、风险预判通知、陪伴聊天疏导情绪……随着人工智能技术的飞速发展，一款款康养机器人产品也逐渐走进我们的日常生活，扮演起护工、服务员、保姆等多重角色。近日，商务部等8部门发布的《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》(以下简称《意见》)提出促进人工智能机器人消费，并明确面向“一老一小”等重点人群，加快养老机器人、陪伴机器人、人工智能生活助手等新型人工智能产品应用示范，提升情感陪伴、健康监测、移位助行、智慧家务等能力。科学技术如何转化为守护生活的温暖力量？康养机器人何时能大规模走进千家万户？机器人时代真的到来了吗？连日来，带着这些问题，记者到医院、养老机构、企业等场所进行了探访。
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医疗应用受欢迎
“使用这款机器人可以实现多关节上肢协同训练，可以同时训练肩、肘和手部，单次20分钟完成多角度康复，在患者乏力时自动降阻，发力充足时自动进阶。”当天，在郑州安杰莱智能科技有限公司(以下简称“安杰莱公司”)生产的一台上肢康复机器人旁边，陈良胜介绍，它的主要使用群体是神经损伤患者，比如脑卒中、脊髓损伤后出现肢体功能障碍的患者，“传统康复手段相对枯燥重复，机器人设备则融入了游戏、互动等元素，患者的主动参与度比以前高很多，治疗效果也更好，还能完成心理重建。”
陈良胜说，该中心引入的几台机器人基本上全天满负荷运转，日均服务患者约50人次，以五六十岁的患者为主，“不少患者反复要求使用，还有些患者几经辗转进行比较，最终选择到我们这儿来治疗”。
“我们的产品以医疗康复类机器人为主。”在安杰莱公司，相关负责人王进向记者介绍，该公司推出的踝关节康复机器人的技术优势尤为突出，不仅可以实现关节全方位运动，而且设计采用了“镜像学习”模式，由健康侧肢体带动患侧进行训练，“相当于患者的‘病脚’被‘好脚’带着走，主动学习，促进康复。”
“除了具备智能化、趣味化元素，一些机器人比人工更加安全和稳定。”王进以一台单下肢助行机器人举例说，一名意识清醒的偏瘫患者不仅可以通过按键控制前进方向，还可以在需要时使用机器人配备的助行器，大大降低了摔倒的风险。
谈及应用场景，王进表示，目前客户以医院、养老院及医养结合机构为主，除了省人民医院，该公司在省中医院(五龙口院区)和位于登封市的河南阳城养生苑等处都有落地应用，“收到的反馈大多不错，不少病患表示，自从使用机器人之后，自己的康复之路变得又快又好”。
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登门入户难在哪
除了医疗应用，机器人能否进行生活照料、情感陪伴等精细化服务，也是公众关心的焦点。
“让机器人像科幻作品中那样为人类提供保姆式服务，尚需时日。”王进表示，虽然康养机器人的市场迟早会向基层下沉，北上广等城市也已开始推进社区服务中心试点，家庭端的市场空间较大，但受制于多重现实因素，机器人登门入户仍面临困难，居家照护的规模化落地仍处在探索阶段。
首先是技术门槛。斯坦福大学《2026年AI指数报告》显示，人形机器人在真实家庭中完成家务的成功率仅为12.4%。多项应用研究更是暴露出复杂的使用局限：很多机器人听到指令才会行动，而当指令夹杂方言、语速较快时，机器人的理解和执行能力骤降；夜间老人翻身产生的微小动静，会触发问候与灯光提醒，导致睡眠中断；家中不经意间摆放的物品，会影响机器人的工作表现……有业内人士认为，目前机器人的运动能力虽然已比较发达，但灵巧操控能力仍较为薄弱，面对复杂的家庭场景还需要海量数据加持。
其次，价格是让很多人望而却步的重要原因。省内一家养老机构的负责人告诉记者，他们去年曾与南方一家科技企业合作，引入一台具备健康监测预警和情感陪伴功能的机器人，“一些老年阿尔茨海默病患者在与家人、护工相处时烦躁易怒，或许是由于机器人对话简单温和、永远有耐心，这些老人在面对机器人时自发对话更多，情绪也很平缓”。但该负责人同时表示，从研发、运维到升级改造，已为这台机器人投入50余万元。对于不少养老机构而言，这是一笔不小的开支，对于普通家庭而言，更是难以承受。
记者在一些采购平台看到，已有公司生产销售可以喂饭、陪伴和助行等不同类型的机器人，但功能相对单一，价格一般从十几万元至百余万元不等。“机器人走入普通百姓家，商业模式还需进一步创新。”王进表示，未来推出家用版机器人时除了会考虑加入生活照料等功能，还会探索与租赁机构合作，降低家庭用户的使用门槛，“比如一些病患康复后无需再使用设备，选择租赁显然更现实也更划算。”
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多些耐心和助力
尽管康养机器人产业在技术、成本等方面还面临诸多挑战，但随着老龄化与数字化的浪潮交汇，“家庭—社区—医院”的智能服务闭环成为核心方向，康养机器人产业仍面临巨大的发展机遇，不少机器人企业积极布局，相关产业赛道迅速升温。
7月27日，记者来到位于郑州市高新区的河南工之坊科技集团有限公司，在展厅里一台白色康养机器人前，公司负责人魏保成介绍，这款机器人的功能涵盖了健康监测、用药提醒、语音聊天、娱乐互动、物品配送、远程监控、定点巡房等，“它也可以通过数字人定制，复刻亲人的形象和声音，在屏幕上实现与亲人的模拟情感交互。”工作人员在它面前佯装跌倒，提前设置的紧急联系电话上也立刻收到了预警短信通知。
“研发这款商用机器人，主要是为了让低龄活力老人拥抱智慧生活，最初的定价接近6万元，但经过市场调研后，我们通过控制成本将价格降至2万余元。”魏保成表示，公司第一批20台产品已下线、签约并即将交付。
不过，尽管康养机器人在各方面已经体现出一定的优越性，但仅靠提高性价比还不够，在培育老年人消费意识、加大市场推广等方面仍需要进一步探索。“康养机器人仍属于新事物，现在最大的困惑就是怎么让有需要的家庭知道我们的存在。”魏保成说，当前家用订单零散、复购率低，只有锚定稳定、可复制的付费场景，才能实现可持续发展，“也希望官方政策能更多地向智慧康养领域倾斜，为企业和消费者提供更多支持。”
《意见》提出建设“人工智能+消费”集聚区，鼓励以商业综合体、步行街、景区、博物馆、养老机构等公共场景为重点，开展人工智能产品租赁、共享、试用等新模式创新，促进商业应用和普及推广。“人手不足、专业照护跟不上、老人缺少陪伴等问题，是当下养老服务行业的普遍短板，未来或将形成家属、专业护工和机器人的协作照护模式，康养机器人的发展前景广阔。”省老龄产业协会秘书长邱浩浩认为，科技研发企业除了深入养老机构等场所实地调研了解真实需求外，也不妨多深入社区开展实机演示，为老人、病患等群体建立广泛的信任感和接受度。
推开房门便有温柔的声音问好、播报天气、提醒服药，通过AI终端让房间内的家具“有求必应”，深夜默默守护健康……兼顾实用功能和人文温度的康养机器人，应该离我们并不遥远。
