为进一步夯实外汇业务客户基础，提升跨境金融服务质效，精准对接辖区涉外市场主体金融需求，工商银行南阳分行聚焦外汇目标客户，全面开展常态化、精准化走访服务工作，主动下沉一线、对接需求、优化服务，全力推动外汇业务提质增效，助力地方涉外经济稳健发展。
精准摸排需求，夯实客户服务根基。立足辖区涉外经济发展特点，该行全面梳理外汇目标客户群体，明确走访重点与服务方向。工作人员主动深入涉外经营主体，全方位了解客户生产经营、跨境业务开展、资金结算等实际情况，精准摸排客户在跨境收付、汇率避险、外汇融资等方面的核心需求，建立完善客户需求台账，全面掌握客户经营痛点与服务诉求，为后续精准开展外汇服务筑牢坚实基础。
精准宣讲政策，打通服务落地堵点。走访过程中，工作人员面向客户精准解读最新外汇管理政策、跨境金融便利化举措及汇率风险管理相关知识，耐心解答客户在外汇业务办理、合规经营、风险防控等方面的疑问，主动普及外汇业务办理流程、便民服务举措，帮助客户全面吃透政策、用好政策，引导客户树立科学的汇率风险防范理念，切实打通金融政策落地“最后一公里”。
精准优化服务，深化银企合作共赢。该行坚持以客户需求为导向，针对走访收集的各类诉求，量身定制专属外汇金融服务方案，优化业务办理流程，提升服务响应速度与办理效率。持续强化银企沟通对接，建立长效走访服务机制，主动跟进服务落地情况，及时解决客户业务办理难题，不断提升跨境金融服务专业性、便利性，进一步稳固银企合作关系，持续拓宽外汇业务服务覆盖面，助力外汇业务高质量发展。(周亚钦)
