民生无小事，就医暖人心。郑州市建设路社区卫生服务中心始终聚焦辖区群众就医需求，着力破解就医堵点、提升服务质量，从细节入手优化服务、改善就医体验，推出多项便民暖心举措，以有温度、有品质的医疗服务守护群众健康，让优质医疗惠及千家万户。
图为医护人员走进社区开展义诊活动。
“年纪大了最怕去医院，挂号、找科室都犯难，在家门口的社区医院就没有这些困扰了。”行动不便的李大爷感慨道，“一进门就有导医主动上前帮忙，耐心解答疑问，还全程陪同就诊，服务特别贴心。”李大爷提到的导医便民服务，正是该中心优化就医环境、提升服务品质的生动体现。
针对老年人挂号找科难、群众不熟悉就诊流程等问题，该中心做实做细便民服务。门诊大厅设立“一站式”综合服务台，并常态化组织导医开展岗前专项培训，围绕科室分布、就诊流程、医保政策、沟通技巧等内容系统学习，全面提升导医队伍专业水平与服务能力。
此外，该中心完善无障碍便民设施，在大厅服务台提供免费轮椅借用服务，配备无障碍电梯，全力保障特殊群体便捷就医，打通就医服务“最后一米”，让居民在家门口就能享受省心、舒心、安心的诊疗服务。
在公共卫生服务领域，该中心的家庭医生团队常态化深入社区、走进居民家中，开展巡回义诊、入户随访等服务。医护人员与居民面对面交流，细致询问身体状况，免费测量血压、血糖，排查健康隐患，同时普及养生保健、慢病管理、合理用药等知识。
针对老年人、儿童、孕产妇及高血压、糖尿病患者等重点人群，团队持续开展入户随访，有效解决这类群体就医不便、复诊繁琐、用药不规范等难题，把优质医疗服务送到群众家门口。
郑州市建设路社区卫生服务中心相关负责人表示，该中心将立足基层医疗职能，持续优化就诊流程、丰富便民举措、深化家庭医生签约服务，不断提升群众就医满意度、幸福感与获得感。(曹锐/文图)
