“我每个月都要来这儿查养老金、取钱，你们总是耐心指导我操作，还提醒我防范电信诈骗，保护资金安全，让我觉得特别贴心！”近日，家住河南省三门峡市湖滨区崖底佳苑的居民郑大爷专程来到邮储银行三门峡市分行城南支行，将一面印有“爱岗敬业 保护养老金”的锦旗送到网点工作人员手中，以此表达对该行服务的认可。
图为郑大爷让工作人员赠送锦旗。银行供图
这份贴心服务的背后，是邮储银行三门峡市分行对适老化服务的系统性部署与全流程保障。在养老金发放高峰期，该行提前部署，备足现金库存，保障支取需求；增设服务窗口、增配大堂引导人员，为老年客户提供贴心服务，压缩等候时长。同时，该行持续推进网点适老化服务提质升级，完善便民服务设施，优化老年客户服务流程，不断补齐适老服务短板，全方位适配老年客户金融服务需求。
一面锦旗，一份肯定，一份担当。邮储银行三门峡市分行将持续践行“人民邮政为人民”初心使命，不断优化服务举措，提升适老化服务质效，用心用情守护好广大老年客户的“养老钱”，传递有温度的金融服务。(揣军英)
