“从申请送电到顺利通电，我们真切感受到了电力服务的高效顺畅、省心省力，不仅全程有专人对接跟进，还为我们企业节约投资成本！”4月17日，河南省三门峡市渑池县耿兴新型建材有限公司负责人孟先生的一番感慨，道出了当地不少企业主的共同心声。
近年来，国网三门峡供电公司以智能化办电、“契约式”接电服务及深化“三零”“三省”办电服务为抓手，全面提升电力营商环境，助力本地企业高质量发展。该公司通过构建人机协同办电新模式，依托营销2.0系统推动RPA技术落地，部署智能机器人优化服务，实现供电方案精准制定与电网资源高效配置，办电响应速度及工单流转效率显著提升。
同时，该公司建立“契约式”接电服务机制，与客户签订建设时限契约书，明确出资界面、建设周期与接电时间，形成常态化服务流程，实现接电服务可预期、流程可管控。在深化“三零”“三省”办电服务方面，该公司将低压办电“零投资”范围扩大至160千瓦及以下的民营经济组织，并开通重卡充电报装绿色通道，全力保障8项市级重点项目按期送电，为40座重卡充电站提供全流程服务，目前已建成并投运22座重卡专用充电站。据统计，自去年7月相关举措实施以来，已累计为企业节约投资成本5545.35万元。
下一步，国网三门峡供电公司将加快推动智能化办电技术应用，开展“契约式”调研摸底和差异化试点，夯实电力供应保障基础，以更高效、更智能、更优质的供电服务，为当地经济社会高质量发展提供电力支撑。(陈昊 席曼)
