近日，由郑州高新区总工会与高新区审批服务局协同打造的郑州高新区政务服务大厅工会驿站全面投入运行。该驿站集休憩补给、法律维权、灵活就业、应急保障于一体，旨在打破传统政务服务物理边界，为群众提供暖心服务。
据了解，为精准契合群众实际需求，该驿站在选址之初充分考虑高新区政务服务大厅24小时自助服务区全天候服务优势，以及企业综合服务专区集中办理业务的便利条件，专项划定服务区域，优化多元服务机制。与此同时，该驿站立足政务服务大厅独特定位，突破传统驿站单一服务模式，实现便民服务与政务办理深度融合，站内设置专属休憩区域与图书阅览角，配齐饮水机、微波炉、便民充电设备等基础生活设施，为户外劳动者提供歇脚休憩、饮水热餐、充电休整的便利空间；搭载AI法律智能一体机，提供全天候在线法律咨询、权益维护指导、法律援助对接等专业服务，切实解决群众法律诉求；引入零工智能服务终端，畅通灵活就业信息对接渠道，助力灵活就业人员高效匹配就业岗位，破解务工求职难题。
此外，该驿站创新构建智慧化管理运行模式，搭建“云值守”监管体系。通过布设高清监控摄像头与AI行为分析算法系统，可自动识别异常行为、火灾险情等安全隐患，实时推送预警信息，管理人员可通过远程喊话及时处置；增设SOS紧急呼救装置，一键联动急救热线与属地网格员开展应急救援处置，专项购置相关保险，全方位构筑群众安全防护屏障，实现驿站规范化、智能化长效运营管理。
此次工会驿站的建成启用，是郑州高新区深化政务服务改革、践行以人民为中心的发展思想的具体实践。后续，郑州高新区将持续聚焦群众需求，打通便民服务“最后一米”，切实提升群众办事的幸福感、获得感与安全感。(温正昊)
