“刚进家门，电就通了，供电所的人还上门帮着检查线路，心里特别踏实。”近日，在河南省濮阳市清丰县马庄桥镇，刚从天津返乡的张师傅连声称赞。
这份“踏实”源于电力大数据对返乡人群的精准“画像”。2026年春运期间，河南省跨区域人员流动量预计达6.73亿人次，同比增长4.7%。作为劳务输出重点地区，濮阳迎来更为集中的返乡潮。为应对农村用电负荷大幅攀升，国网濮阳供电公司升级了“返乡用户”分析模型，让服务跑在需求之前。
“今年的数据分析更精准，服务响应更快。”该公司数字化部数据班杨静介绍，分析模型整合了该市76个乡镇、2815个行政村、102.4万户乡村居民的电力数据，从市、县、乡三个维度动态分析返乡人口流动数量、时间和用电需求，实现精准预测。
杨静表示，该系统重点标注长期闲置房屋复电用户、大功率家电集中启用用户以及老年独居用户，一旦监测到某户复电或负荷突增，就会自动生成提醒，推送给台区经理。这种“大数据筛查—网格承接—上门服务”的快速响应机制，让一线运维力量精准投向风险最高的区域。
据统计，春节期间，这套系统精准捕捉到10.77万余户返乡用户，指引客户经理走访1.12万户，实现服务零投诉、零舆情；识别出的1134户高风险用户，全部落实“一户一策”服务策略。结合返乡人员空间分布，该公司还锁定10个返乡密集台区、10条重点线路，开通供电服务绿色通道，开展精准差异化运维2865人次，发现并消除设备线夹发热等用电隐患41处。(卢莎莎 杨静)
