中新网河南新闻12月14日电 12月14日，受北方持续低温和雨雪冰冻大风等恶劣天气影响，为确保旅客列车运行安全和旅客出行安全，国铁集团郑州局管内京广、郑太等高铁线路部分区间限速运行，当日郑州往返北京、上海等方向的部分旅客列车晚点或停运。
图为工作人员在进行列车检查。国铁集团郑州局供图
针对持续降温和雨雪冰冻大风等恶劣天气情况，国铁集团郑州局第一时间启动应急预案，密切关注管内各地天气变化，动态调整应对防范措施，加大线路运维检查、道岔除雪打冰和接触网挂异物侵线巡视力度，确保铁路运输安全有序。
图为工作人员在为铁轨除雪除冰。国铁集团郑州局供图
国铁集团郑州局管内各大火车站增加退票、改签人工窗口，在检票口、站台、天桥、地道等客流密集区域增加工作人员，在售票大厅、进站口、候车厅洗手间和站台边缘等易湿滑场所，铺设草垫、防滑地毯和提示牌；加大火车站自助售取票机、自助检票闸机和直梯、扶梯、饮水机等设备运维，服务旅客有序出行。郑州、洛阳、商丘、安阳、南阳等城市客流较大的车站，优化品牌服务台重点服务流程，对老、弱、病、残、孕等重点旅客开辟车站和列车绿色无障碍接驳服务通道，温馨服务重点旅客寒冬出行。
图为工作人员在进行列车检查。国铁集团郑州局供图
在此，铁路部门提示，请广大旅客随时关注铁路通知、12306网站、车站公告和列车提示，了解列车停运和晚点信息，妥善安排行程。已购买停运列车车票的旅客，可于30日内，通过中国铁路12306网站、APP等渠道，办理退票手续。(郑轩)
