中新网河南新闻6月25日电 “工作人员主动帮我补齐申请材料，当天就办完了备案手续，以后不用再往返上海奔波，每个月能省下不少开销！”日前，河南省信阳市固始县市民代怀荣来到该县政务服务大厅向工作人员送上锦旗，感谢此前的暖心服务。
据了解，此前，代怀荣到该县政务服务大厅申请慢特病药品报销时，因记不清药名犯了难。窗口工作人员通过系统查询到其上海住院记录后，主动联系其主治医生确认药品具体名称，采取“容缺受理”的方式，协调医生远程提供申请材料，并对接本地“国家医保双通道定点药房”，确认药品有货且支持直接结算。多方协作下，代怀荣当天便完成备案手续并顺利报销。
“群众的‘急难愁盼’就是我们的工作方向，我们不断优化流程，提升质效，让医保服务更加便捷、高效、暖心。”该县医疗保障局党组书记、局长吴孔祥说。
近年来，固始县以优化医保服务为抓手，打出一套医保便民“组合拳”：通过简化医保业务办理流程，减少审批环节，推行网上办理、一次性告知、容缺受理等，实现百姓少跑腿、数据多跑路；着力建设乡镇(办事处)医保经办服务示范点，将7大项20小项医保服务事项全部下沉办理，统一办理事项、规范经办流程，实现群众“家门口办医保”；依托河南省医疗保障信息平台，构建全县医疗保障信息化系统，推动医疗、医保信息数据互联互通，为服务提效筑牢技术支撑；全面推广医保电子凭证，推动全县村卫生室安装扫码墩、医保码结算插件，让群众就医购药“一码通行”。
在政策宣传方面，该县充分发挥医保经办窗口、乡镇卫生院、村卫生室贴近群众的优势，结合微信、抖音等网络平台，全方位解读政策，推广“网上办”“掌上办”，持续提升群众知晓率与参与度。针对困难人群，强化与乡村振兴、税务、民政等部门信息共享，通过定期推送监测对象自付费用大额预警信息，实现参保动态管理、定期比对，织密民生保障网。值得一提的是，该县创新实施医保同城化待遇，依据《固始-叶集“一河两岸一座城”医保同城化待遇实施细则(试行)》，两地参保群众在对方医院就医享受本地同级别医院待遇，切实减轻群众跨区域就医负担。
“医保服务连着民心。我们将以群众需求为导向，推动医保服务再升级，用更优质高效的服务破解群众‘急难愁’，让医保惠民‘暖又快’。”该县医疗保障局党组书记、局长吴孔祥表示。(徐纯 张雪挺)
