中新网河南新闻12月10日电 近日，由中国信息协会主办的2022中国客户服务节在沈阳盛大举行。中原银行在客户服务节评选中斩获2022年中国客户服务节“最佳学习型组织”称号和“中国服务品牌100强”荣誉！
中国客户服务节以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为主题，全面解读和共话客户联络中心行业发展现状，展示新时代下远程人的新面貌、新风采和新作为。本届客户服务节发布中国服务品牌100强名单，据了解这也是自去年中原银行荣获2021中国客户服务节最佳服务案例、客户口碑奖后，再度受到专业领域与大众用户的认可。
今年年初以来，中原银行秉承“贴心、专业、合作、共赢”的服务理念，专门成立远程银行服务中心，提出空中银行定位，发挥“全时全域”“全媒体全场景”“智能+人工”的服务价值。建立“一站式、多渠道”的综合服务体系、居家座席应急机制、多部门协同处理机制、三大分中心服务灾备机制，运用电话、在线、视频、文本等方式，确保对客咨询、疑问和深度需求实时响应和解决，持续赢得中原百姓的高度信赖和认可。
对于成立后组建的首批服务专员、远程客户经理队伍，中原银行高度重视员工成长和团队建设工作，组织产品业务、沟通技巧、营销技巧、消费者保护等系列培训，累计培训人次达到425人次，人均达到305学时，助力员工学习与成长，竭诚为客户提供优质服务。
连续两年荣膺中国客户服务节多项重大荣誉，更加激起中原银行对于客户服务和客户体验的深入探索。在未来，中原银行将继续秉承“建设美好金融，服务美好社会，做中原银行最信赖的银行”的使命愿景，努力提升服务水平和客户满意度，奋力谱写新时代中原更加出彩的绚丽篇章。(远程银行服务中心)
