中新网河南新闻8月12日电 8月11日，工商银行济源分行沁园路支行成功阻止了一起电信诈骗案件的发生，以实际行动做人民群众“钱袋子”的守护者。
当日中午，一位老年客户来到网点柜台，要求激活名下长期未使用的银行卡。前台客服经理悉心询问客户激活银行卡的用途，该客户称自己注册的一个平台需向本人银行卡内转账，但该卡长期未使用现在需要激活。该说法立刻引起了客服经理的高度警觉。随即询问客户是什么平台，需打多少钱，家里人是否知晓？但客户称该平台为保密平台，不能对外透漏，并一直要求客服经理抓紧时间激活银行卡。
凭着职业敏感性，网点客服经理当场报告现场主管。现场主管得知该情况后，首先对客户进行安抚，并与客户进行沟通。
现场主管通过与客户的聊天，随后准确判断出该客户遭遇电信诈骗，果断向110进行报警。在等待民警同志到来的同时，现场主管耐心向客户分析诈骗分子常用的诈骗手段，并向客户宣传国家正在开展的“断卡”行动。最后，在该行现场主管与辖区民警同志共同劝导下，客户称不再要求激活银行卡，并且不会在该平台绑定任何银行卡进行交易，同时会与家里人进行沟通，随后也对工作人员表示感谢。
近年来，电信诈骗犯罪形势严峻，诈骗手段层出不穷。蛇打七寸，工商银行一直坚持执行的“断卡行动”正好打在电信诈骗金融犯罪的“七寸”上。作为服务于广大群众的金融机构，一线网点更是客户金融安全守护者，时刻保持警惕，牢牢守护好人民群众的“钱袋子”。(工行河南省分行供稿)
