顶端新闻大河报记者孙煊哲

　　清明小长假临近，3月30日，记者从郑州站了解到，4月2日至4月5日，郑州站管辖17站预计共发送旅客112.0万人次，其中，郑州火车站、郑州东站为客流较大站，4天预计共发送旅客分别为40.7万人、58.3万人。

　　从车票预售情况看，4月3日为旅客出行最高峰，清明假期，郑州东站、郑州火车站客流主要以省内中短途的探亲、旅游流为主，客流方向主要集中在焦作、洛阳、开封、信阳、商丘、安阳等地，省外集中在上海、杭州、北京、西安等地，郑州东站、郑州火车站加开安阳、洛阳、商丘等方向的临客，具体车次如下：

　　郑州东站加开高铁车次：

　　1.G6618次郑州东～安阳东，4月2日-4月5日。

　　2.G7914次郑州东～商丘，4月1日-4月5日。

　　3.G7919次郑州东～南阳东4月1日-4月5日。

　　4.D7883/2次郑州东～晋城东4月3日-4月5日。

　　5.G7926次郑州东～商丘4月1日-4月9日。

　　6.G7927次郑州东～南阳东4月1日-4月9日。

　　7.G7935次郑州东～南阳东4月1日-4月9日。

　　8.G7945次郑州东～南阳东，4月1日-4月9日。

　　9.G7933次郑州东～周口东，4月1日-4月9日。

　　10.G7931次郑州东～邓州东，4月1日-4月9日。

　　11.G7929次郑州东～沈丘北，4月1日-4月9日。

　　12.D7873次郑州东～长治东，4月1日-4月9日。

　　13.G7937次郑州东～南阳东，4月1日-4月9日。

　　14.G7939次南阳东～洛阳龙门，4月1日-4月9日。

　　15.G7949次郑州东～洛阳龙门，4月1日-4月9日。

　　16.G7943次郑州东～三门峡南，4月1日-4月9日。

　　郑州火车站加开车次：

　　1.K5359/60、K5365/6次郑州～洛阳，4月2日-4月5日。

　　2.K5370/69次洛阳～商丘，4月2日-4月5日。

　　3.D7884次郑州～长治东，4月3日-4月5日。

　　4.D7886次郑州～长治东，4月3日-4月5日。

　　5.D7874次郑州～长治东，4月1日-4月9日。

　　6.D7876次郑州～长治东，4月1日-4月9日。

　　7.G7944/1次三门峡南～南阳东，4月1日-4月9日。

　　8.G7946/7次南阳东～三门峡南，4月1日-4月9日。

　　具体临客开行日期、运行时刻以12306为准。

　　为全面应对清明小长假的客流高峰，郑州站针对此次清明节假期短、短途客流增多的特点，从旅客候乘、乘降组织、疫情防控等方面入手，切实做好旅客客运组织和服务工作，保障清明旅客出行。

　　针对清明井喷式的客流，郑州站根据管辖各站情况，在各站采取分时进站、分区候车等措施加强客流疏导，优化安检模块和通道设置，增派人员加强引导，避免旅客大量积压堵塞进站口。同时，为提高安检效率，这个站及时增开安检通道，实行双人手检，最大限度减少旅客排队等候时间。

　　根据每日实时客流变化，该站还在进站口、检票口、售票处等处所设置引导员，加大宣传力度，引导旅客直接刷身份证进出站。在客流高峰期，全面加大售票组织力度，及时安排人员增派售票窗口，延长售票时间，实行不间断售票，提高售票速度，满足旅客购票需求。在旅客候乘时，该站还加强对关键时段、关键岗位的监控，特别针对大客流和停时较短的列车，强化现场疏导和组织，利用广播和喇叭反复提示旅客确认车次、时间，防止旅客漏乘、误乘。

　　同时，为确保旅客出行安全，该站在旅客进站、验证、乘降等关键环节，强化组织引导，利用一米线有序组织旅客保持“安全间距”候乘，发挥站内广播、显示屏防疫提示作用，增强旅客防护意识。此外，该站还坚持做好日常消毒、通风工作，保证每天6次全天候的消杀，在服务台、卫生间等处放置消毒洗手液，为有需要的旅客提供出行便利。

　　与此同时，为解决旅客出行中可能碰到的各种问题，郑州站积极为旅客提供紧急医药、轮椅、书吧、广播找人、母婴看护及绿色通道等各项服务。为了保障一线岗位人员力量，该站安排30名机关人员和50名志愿者到一线补足力量，加强重点时段的客流乘降组织和重点旅客的帮扶。针对脱网旅客出行难的实际，该站也做足准备，在售票处、进站口增加人工口服务，放大提示字体，为老年人出行提供最大便利。同时，要求工作人员对于独自出行的老人要“多问一句，多帮一把”，真正确保每名到站旅客都能走得舒心、安心、放心。