去年3月20日，城市综合服务平台“郑好办”正式上线，郑州政务服务由此开启“掌上办”新时代。3月19日，记者从“郑好办”上线一周年新闻发布会上获悉，截至目前，“郑好办”实名注册用户已超217.8万人，业务办理量突破100万件。

　　一年来，“郑好办”上线政务便民事项527项

　　●涉及40个政府部门和公共服务单位

　　其中有193项服务事项实现了“零材料”办理

　　●截至目前，实名注册用户已超217.8万人，业务办理量突破100万件

　　难办的事变成刷脸秒办

　　过去一年，曾经需要“多材料、多部门、多次跑”才能办的事项，如今在郑州可以“零材料”“零跑腿”“刷脸办”了。通过“郑好办”服务事项的不断上线，解决了一大批涉及民生的政务服务难点、堵点、痛点。

　　截至目前，“郑好办”上线政务便民事项527项，涉及40个政府部门和公共服务单位，其中有193项服务事项实现了“零材料”办理，如全国首创小学生新生入学报名，超过1.5万名学龄儿童成功线上报名；公积金提取“刷脸秒办”累计办件35.7万笔，提取49.6亿元，“掌上办”渠道占比60.5%；契税补贴申领“刷脸办”办结量超13万笔；青年人才生活补贴和购房补贴“零跑腿”，实现即申即享。

　　“掌上”办“掌控”新生活

　　除了政务服务外，“郑好办”也在根据市民的需求，不断开拓更多便民服务。目前，已上线智慧医疗、智慧停车、智慧文旅等7项智慧城市场景服务。

　　其中“智慧医疗”服务市民可线上申领“电子健康卡”，全市60家医疗机构实现“亮码就医”，“疫苗接种”预约和记录查询已覆盖全市377万儿童接种群体；“智慧停车”已接入全市98%以上的封闭停车场和100%路侧停车泊位；“智慧文旅”实现“掌上”游郑州，市民可在掌上体验嵩山少林寺、中原福塔等20余个景区虚拟全景VR及各大景区的“语音导游”等。

　　数据“保密”市民尽可安心

　　围绕多个民生服务场景，“郑好办”充分利用系统互联互通和政务数据共享，打造跨部门、跨层级、跨领域集成办理、场景式服务。随着系统的互联、数据的打通，“郑好办”如何确保用户信息安全呢？

　　“‘郑好办’须通过注册用户实名认证、人脸识别后才能进行事项办理，享受便民服务，且数据调用也须经本人授权，每次数据调用都保存操作日志，保证数据调用安全可追溯。注册用户办理业务时，需二次刷脸认证，确保用户手机丢失或账号密码泄露的情况下，隐私和数据安全得到保护。”郑州市大数据管理局局长郭程明说。

　　郭程明补充说，对于“郑好办”用户的电子证照数据全部采用区块链技术，借助区块链的多中心化同步记账、身份认证、数据加密等特征，确保了电子证照信息可信任且可追溯，增强电子证照的安全性与可信度，提高办事效率。(记者 李林)