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中原银行:科技赋能,打造新零售数字化转型桥头堡
  • 2020年06月05日 14:08
  • 来源:中新网河南
  • 责任编辑:邓小强
  •   2020年伊始,一场突如其来的新冠疫情打乱了生活的节奏,中原智慧社区主动担当责任,顺应中原银行数字化转型契机,免费为全民抗疫提供“一区一码疫情登记及社区出入管理系统”的解决方案。

      产品上线20天,登记用户突破200万,累计使用800万次,这一战,成功搭建了行业竞争壁垒,进一步树立了中原银行的市民银行品牌,打造了新零售数字化转型桥头堡。

      疫情之下,各地市防控指挥中心及街道办事处面临着无法全面排查、实时了解居民健康和出入的压力。随着各企业陆续复工,社区、学校、企业、商场、村镇、交通出行卡口等场景面临大量人员出入聚集,传统纸质登记无法避免交叉感染的风险。

      很多时候,危机就像放大镜,可以让风口更加清晰。中原智慧社区,着眼时势危机热点,直击疫情防控痛点,在死局中寻找破局,在变局中创造转机,充分运用自身社区服务运营经验及中原银行金融开发技术的优势,在疫情初期,第一时间召集研发团队和运营组全员奋战,保障“一区一码疫情登记及社区出入管理系统”及时问世。

      为了做好疫情服务,降低使用门槛,“一区一码”功能简单易操作,不需下载APP,不需要付费购买,有效提高防疫信息化,以快速扫码登记代替持笔填报,实现无遗漏健康摸排登记,实时记录人员及车辆的出入信息,提高出入效率。

      按照具体使用场景,“一区一码”功能进一步细分居民小区出入、企业复工、村民进出、商场登记、医院就诊、市内公共出行、高速道路卡口、人员入市(高铁站、客运站)等多个使用场景,提升信息化、数字化的效率,建立社区闭环管理,织密城市“安全网”。

      “一区一码”业务在场景团队的密切协作下,快速实现团队资源整合,迅速成立一区一码攻坚小区,敏捷开发、快速迭代,仅用3天即实现了业务上线。在总行信息技术部的安全组、网络组、运行组、测试组及总行渠道部落近20人的开发团队的鼎力支援下,“一区一码”业务平稳运行。在总分支的三级联动下,18地市多点开花发力,上线仅20天,登记用户突破200万。

      总行先行,各分支行奋楫争先,省内市区支行、县域支行、乡镇村镇惠农网点全员发动,快速响应,第一时间奔赴疫情前线,与各政府机构洽谈合作。推动签约合作的同时,深入使用场景,对相关管理人员培训疫情系统管理及操作方式,并与用户正面接触,有序引导业主正确使用“一区一码”功能。

      上线仅20天,推广上线合作机构近9万家,登记用户突破200万,累计使用800万次,覆盖全省18地市城市及乡镇。总行各部门及十八地市分支行联动,用实力诠释营销极速20天,2020年开年实现起跳“关键一跃”。

      据悉,中原智慧社区平台是连接社区、业主、政府、商户和城市服务,形成“互联网+社区”一站式解决方案,打造智慧社区、平安社区,健康社区的综合性服务平台。

      为入驻单位提供财务、收费、信息、人员的在线管理等一整套的SaaS解决方案,帮助平台用户利用手机在线缴纳物业、水电气暖费、人脸识别开门、通知公告、在线报事报修、在线登记信息等功能,该系统有效地满足了社区、业主、政府、商户等场景下的人员及车辆的管理需求。

      简而言之,该社区致力于为全省推动网格化管理,大数据平台建设,智慧城市建设,提供了基础的智慧社区服务。

      此次疫情危机下的“一区一码”极大加速了场景数字化发展,平台用户流量迎来爆发式增长。后疫情时代,中原智慧社区必然要以“产品迭代”“人性化服务”“运营赋能”“创新多元”四个经营维度驱动新零售业务数字化。

      依托中原银行非金融服务场景,丰富获客业态,同时借助自身平台线上客户流量,以有温度的服务、用户幸福感创建,不断增加用户对中原银行的品牌认同感,实现非金融客户的金融转化。

      此次“一区一码”的实践证明,智能化、数字化技术日臻成熟,万物互联,科技赋能服务,以经营平台用户引爆金融流量经济是未来趋势,中原智慧社区必定铭记负重前行的此刻,坚持科技驱动、敏捷赋能,为新零售业务的转型发展聚能蓄力。(许永强 刁玉磊)

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