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光大零售金融“薪悦”代发再推新服务—“云开卡”
  • 2020年04月23日 15:14
  • 来源:中新网河南
  • 责任编辑:李新贺
  •   当前,在各地企业复工复产加速推进的背景下,高效便捷的金融服务支持显得尤为重要。近日,光大银行零售金融推出全新打造的“薪悦”系列名品之“云开卡”线上工资卡申请功能(以下简称“云开卡”),实现了代发批量发卡业务线上线下全流程贯通,有效提升了代发业务服务效率,高效保障企业复工复产。

      这不仅是光大银行零售金融代发工资服务的一次优化升级,更是光大银行零售金融代发工资业务全面数字化转型的有效实践。围绕“以客户为中心”的经营思路,光大银行零售金融践行“敏捷、科技、生态”转型,通过互联网渠道和科技金融不断提升金融服务质量和效率,为企业提供更高效的金融保障与服务。

      全流程线上服务,高效服务助力疫情防控

      据悉,“云开卡”依托光大银行线上客户端,实现了代发企业财务和员工两端客户全流程线上发卡操作,有效解决了代发员工开卡信息采集和银企开户信息交互的流程痛点,提高了代发业务两端客户服务满意度。

      作为光大银行在薪资代发领域的创新升级,“云开卡”是“薪悦”代发服务体系重要的功能补充,具有明显优势:一是全流程线上服务。员工开户信息采集、开卡信息归集、批量发卡申请、工资发放、代发清单查询等所有流程均可在线上完成,为企业打造安全、智能、便捷的全流程线上一体化薪资代发服务。二是便捷高效。满足企业无纸办公需求,专为企业提供批量发卡明细下载、支持批量发卡申请、批量发卡结果查询等功能,便捷贴心。三是科技保障。手机银行首次推出线上个人Ⅰ类结算账户申请服务,并首次应用了智能化电子手写签名技术。金融科技赋能创新服务模式,优化业务流程。

      线上更便捷,线下才能“免接触”。疫情期间,光大银行零售金融“云开卡”新功能的上线,是光大银行践行央企担当,助力抗疫复工的有力注脚。

      除了线上,便捷的代发业务服务还延伸到了线下,光大银行零售金融变被动为主动,组建优质专业的服务团队,主动上门,企业、员工足不出户,即可享受便捷的阳光服务。

      一站式综合服务,实现代发客户价值创造

      作为新零售转型的崛起者,光大银行零售金融在工资代发领域布局良久,并围绕“薪悦管家”综合金融服务平台为薪资代发客户提供专属化的一站式综合服务,精准发现客户潜在需求,定向营销,不断增强客户黏性,提升客户体验。

      “薪悦管家”综合金融服务平台于去年4月上线,整合光大集团和光大银行的优势金融产品和服务,纳入集团企业中青旅服务资源,从代发客户薪资应用场景出发,打造一站式专属综合金融服务专区,涵盖结算、投资、融资、权益在内的9大类30余项金融和非金融综合服务,包括工资卡查询服务、专属电子工资单服务、专享薪悦理财产品、信用卡快捷申领、贷款薪资易贷产品的在线提款及还款服务、全国范围的生活缴费服务、便捷出国金融服务等,有效提升代发客户服务品质。

      尤其是首次推出的智能化在线“财富体检”服务,是在光大银行深厚的财富管理经验基础上,帮助代发客户了解并获得最适合的资产配置产品组合方案,为客户资产增值提供合理化建议。

      深化数字化转型,零售金融发展再添动能

      线上线下全流程贯通的“云开卡”新功能为“薪悦管家”插上了数字化的翅膀。近年来,光大银行零售金融强化科技赋能应用,不断深挖客户需求,结合场景改进产品使用体验,逐步构建覆盖“全客户、全产品、全渠道”的经营服务模式,不断提升金融便民服务水平与价值创造能力,为零售业务可持续发展提供了新动能。

      未来,光大银行零售金融将围绕“打造一流财富管理银行”的战略愿景,强化科技赋能,不断探索创新业务模式,加快打造全客户、全产品、全渠道的服务体系,深入推进数字化转型,提高客户对金融服务的可得性和满意度,提升金融服务的便利度和覆盖率,让光大银行的金融产品和服务惠及更多的用户。(光大银行郑州分行供稿)

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