一是以引入ISO9000质量管理体系为抓手，逐步实现机关工作程序化、规范化、简便化。选定15个市直单位作为试点，出台了相关文件。二是以《百姓对话》电视栏目为载体，为机关效能建设提供强有力的群众监督、纪律监督和舆论监督机制。让有关单位“一把手”轮流上电视，现场解答群众提出的问题，并跟踪报道直至解决问题。三是以年度绩效考评为重点，完善机关效能建设长效机制，直观体现机关效能建设成效。四是进一步加大政务、人文、市场、法制“四大环境”的优化整治力度。实行优化环境领导“包保”责任制，市四套班子领导分包行政执法单位、司法机关和涉企服务部门，各乡镇、市直各单位对本区域和系统内优化环境工作负总责；制定了《优化经济环境工作任务分解表》，明确了工作内容、工作重点、工作目标、具办单位和责任人。五是加大个案查处力度。至目前，市软环境治理办公室和效能监察中心已受理各类投诉110余件，已办结97件，给予党政纪处分23人，效能告诫8人，挽留项目7个，促成投资8000多万元。

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