一是树立人性化管理，“一心”为了群众。坚持以人为本，着重解决群众关心的热点、难点问题；坚持疏堵结合，建管并重，重点解决执法不公的问题。二是畅通城市管理执法渠道，“倾心”贴近群众。认真受理群众举报的各类案件，畅通信访渠道，为人民群众排忧解难。三是营造城管执法氛围，“耐心”引导群众。坚持执法未动，宣传先行，大力开展温情执法。四是改进城管执法方式，“用心”服务群众。坚持先教育后惩戒，努力获取群众的理解支持。目前共规范流动摊点90多处，查处店外经营20余处，有效维护了城市环境。

[编辑：炳辰]