| 中新河南网讯(董建民) 日前,中国质量协会用户委员会、中国标准化研究院顾客满意度测评中心和清华大学中国企业研究中心联合发布了“2006中国耐用消费品用户满意度指数”。在家电类产品测评中,海尔集团电冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、抽油烟机六大类产品包揽用户满意度第一。
中国用户满意度测评是从“品牌形象、预期质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚”等大类指标上进行测评的。是中国标准化企业研究院顾客满意度测评中心和清华大学中国企业研究中心,2005年对全国50个主要城市和郊区的18岁至70岁的消费者做了大量的抽查后,于今年3月份得出的测评结果,体现了一个品牌在广大消费者心目中的综合评价。 |